Le portail citoyen qui centralise toutes les démarches en ligne de votre commune
Simplifiez vos démarches quotidiennes : envoyez des documents, prenez rendez-vous avec la mairie, réalisez vos demandes d’urbanisme, signalez un incident, ...
Découvrez Mon Espace Citoyen
Accessibilité
Accédez à toutes les démarches administratives de la commune, n’importe quand et à n’importe quelle heure, depuis la même plateforme.
Services en ligne
Prise de rendez-vous avec la mairie, demande de passeport et CNI, signalement d’un incident sur la voirie, … Vous accédez à tous les services disponibles dans la collectivité directement sur le portail citoyen.
Visibilité
Visualisez l’avancé de votre demande et les actions que vous devez réalisé sur vos demandes en cours depuis le portail citoyen
Interaction
Interagissez simplement depuis le portail avec la mairie sur vos demandes afin de compléter votre dossier administratif
Automatique
Vos données citoyens sont pré-enregistrées afin de vous faire gagner du temps pendant la soumission de votre demande
Des questions ? Vous êtes au bon endroit.
Si votre commune dispose d’un compte client monEspaceCitoyen, vous pouvez accéder à son portail de démarches en ligne depuis https://app.monespacecitoyen.fr. Vous arrivez sur une page où vous recherchez votre commune commune via son nom.
Dans la plupart des cas, vous pouvez également accéder au portail de démarches en ligne de votre commune directement depuis leur site.
Afin d’effectuer une demande auprès de votre commune, vous devez créer un compte. Cette opération est facilité par le fait d’utiliser votre identité FranceConnect si votre commune a effectué la démarche de raccordement. si ce n’est pas le cas, vous pouvez créer votre compte en utilisant votre email ou un compte Google.
Oui, tout à fait. Lorsque vous avez déjà un compte et que vous effectuer votre première démarche pour une nouvelle commune, la plateforme vous demande l’autorisation d’accès à vos données de compte pour cette nouvelle commune.
Lorsque vous avez une action a effectuer, vous recevrez une notification par email. Il faudra alors accéder au portail de démarches de la commune, vous connecter et aller dans Mes actions à faire.
Vous pouvez rechercher une démarche par nom directement à partir de la zone de recherche ou bien par rubriques, qui sont affichées en dessous de la zone de recherche par nom.
Cliquez sur un bouton associé à la rubrique pour filtrer les résultats.
MonEspaceCitoyen vous propose les démarches de votre territoire de vie (commune et communauté de communes) afin de vous faciliter la vie. Sur chaque démarche, vous retrouvez la collectivité associée.
Vous recevrez un accusé de réception garantissant que votre demande a bien été réceptionnée par la collectivité. Lors du traitement de votre demande, vous recevrez un email d’information pour vous informer de son statut (clôture, rejet, etc…).
Si votre commune est équipée d’une application mobile AttractiveCity, vous recevrez une notification mobile directement sur votre smartphone.
Une fois connecté, vous pourrez accéder aux opérations liées à votre compte comme ceci :
Vous pourrez notamment :
- Modifier votre email
- Supprimer votre compte
Il suffit d’être connecté et sur le menu utilisateur de sélectionner Modifier mon email. Afin de sécuriser l’opération, un email sera alors envoyé sur l’adresse actuelle pour le modifier.
Lorsque vous supprimez votre compte, il est supprimé pour toutes les communes rattachées. Les demandes effectuées avec le compte supprimé sont conservées par la ou les collectivités conformément aux délais de conservations qu’elles ont définies afin de garder une trace de vos demandes.
La plateforme MonEspaceCitoyen permet de définir une durée de conservation des demandes. Chaque collectivité a la responsabilité de définir le délai de conservation conformément à la réglementation en vigueur.
Passé ce délai, les demandes sont anonymisées. Cela a pour effet de supprimer toute information a caractère personnel associé à votre demande. Cela permet à la collectivité de conserver le nombre de demandes effectuées à des fins statistiques de manière totalement anonyme.